Última actualización: 01/Diciembre/2025

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Analytics Mate S. R.L y C.V. (en lo sucesivo, el 'Responsable'), con domicilio en Patriotismo 12, 303 Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuahutemoc, Código Postal 06100, Ciudad de México , correo de contacto info@analyticsmate.mx y teléfono +52 55 8596 8693, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable. Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, protegemos y, en su caso, transferimos sus datos personales cuando usted es cliente o potencial cliente.

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1) Datos personales que recabamos

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Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales de clientes y prospectos:

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•  Identificativos: nombre completo, RFC, CURP, firma autógrafa o electrónica, identificación oficial. 

•  De contacto: domicilio fiscal y/o comercial, correo electrónico, teléfonos. 

•  Laborales y comerciales: puesto, área, empresa, giro, historial de contratación y facturación. 

•  Financieros y de pago: CLABE, datos de facturación, condiciones de pago (no recabamos datos de tarjetas salvo que sea estrictamente necesario y con medidas reforzadas). 

•  Tecnológicos: direcciones IP, identificadores de dispositivos, actividad de navegación en nuestros sitios y portales, cookies y tecnologías similares (véase la sección de cookies). 

•  Datos de soporte y atención: grabaciones de llamadas (cuando aplique y con aviso), tickets y comunicaciones. 

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No solicitamos datos personales sensibles salvo que un servicio lo requiera por obligación legal o contractual; en ese caso, se lo informaremos y recabaremos su consentimiento expreso.

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2) Finalidades del tratamiento

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Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

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•  Prestación, mantenimiento y mejora de los servicios y soluciones contratadas.

•  Facturación, cobranza, gestión de pagos y cumplimiento de obligaciones contractuales.

•  Soporte técnico, garantías, atención a clientes y gestión de tickets.

•  Gestión de cuentas, alta de clientes y verificación de identidad y/o autenticación.

•  Análisis de uso de servicios para mejorar la experiencia y la seguridad.

•  Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

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3) Finalidades secundarias (opcionales)

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Con su consentimiento, podremos usar sus datos para finalidades mercadotécnicas o de prospección comercial, incluyendo envío de boletines, invitaciones a eventos, encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales. Usted puede oponerse o revocar su consentimiento respecto de estas finalidades en cualquier momento por los medios indicados en este aviso.

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4) Transferencias de datos personales

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Podremos realizar transferencias nacionales o internacionales de sus datos a: (i) proveedores que actúen como encargados para la prestación de servicios auxiliares (por ejemplo, alojamiento en la nube, mensajería, soporte), (ii) socios de negocio cuando sea necesario para cumplir con el servicio contratado, y (iii) autoridades competentes cuando lo exija la ley o un mandato. En todos los casos, exigimos garantías contractuales y de seguridad acordes con la LFPDPPP y, cuando aplique, con estándares internacionales.

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5) Fundamento legal

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El tratamiento de datos se realiza conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI. Cuando el servicio tenga alcance en otras jurisdicciones, observaremos la normativa aplicable en dichas jurisdicciones, de ser el caso.

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6) Medios para ejercer derechos ARCO

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Usted o su representante legal podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al Encargado de Privacidad a través del correo info@analyticsmate.mx o en el domicilio indicado. La solicitud deberá contener: (a) nombre y datos de contacto; (b) documento que acredite su identidad o representación; (c) descripción del derecho a ejercer; (d) datos o documentos que faciliten la localización de la información; (e) en su caso, las modificaciones a realizar y documentación que lo sustente. Daremos respuesta en un plazo de 10 días naturales.

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7) Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

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Puede revocar su consentimiento para las finalidades secundarias o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos a través de los mismos medios señalados para ARCO. 

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8) Uso de cookies y tecnologías similares

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Nuestros sitios, portales y aplicaciones pueden utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión, medir desempeño y mejorar nuestros servicios. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, ciertas funciones podrían no operar correctamente. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies en https://www.analyticsmate.mx/Termino_Condicion.

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9) Conservación y medidas de seguridad

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Conservaremos sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas y con las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Realizamos evaluaciones periódicas y aplicamos controles de minimización y cifrado cuando corresponda. De acuerdo a la vigencia de 5 años.

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10) Cambios al Aviso de Privacidad

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Podremos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en https://www.analyticsmate.mx/avisoprivacidad e indicaremos la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos por los medios de contacto disponibles.

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11) Aceptación

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El presente aviso de privacidad corresponde al consentimiento para que mis datos sean tratados conforme al presente aviso de privacidad.​